- Το Trusteer είναι ένα τμήμα ασφάλειας υπολογιστών της IBM που είναι υπεύθυνο για λογισμικό ασφαλείας.
- Το παρακάτω άρθρο θα εξετάσει τι μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε κοινά προβλήματα Trusteer.
- Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την επιδιόρθωση εφαρμογών και εργαλείων, επισκεφτείτε την ενότητα Επιδιόρθωση λογισμικού.
- Περισσότερες πληροφορίες μπορούν να παρέχονται αν δείτε τα άρθρα από το Windows 10 Fix Hub.
Το Trusteer Rapport είναι ένα λογισμικό που προσθέτει ένα επίπεδο ασφάλειας στο λογισμικό προστασίας από ιούς. Το πρόγραμμα προστατεύει τα εμπιστευτικά σας δεδομένα, όπως τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού από κακόβουλο λογισμικό ή μη εξουσιοδοτημένο προσωπικό και αυτή τη στιγμή χρησιμοποιείται από τις περισσότερες τράπεζες
Το Trustee Rapport σάς επιτρέπει επίσης να εφαρμόσετε την προστασία του Rapport σε άλλους ιστότοπους με τους οποίους ανταλλάσσετε ευαίσθητες πληροφορίες.
Όταν συνδέεστε στην ηλεκτρονική σας τράπεζα, το Trusteer Rapport πραγματοποιεί 3 ελέγχους ασφαλείας στο παρασκήνιο που δυσκολεύουν τους εγκληματίες να εισβάλουν στον λογαριασμό σας:
- Επαληθεύει ότι έχετε συνδεθεί στον ιστότοπο της γνήσιας τράπεζας και όχι σε ένα πλαστό που δημιουργήθηκε για δόλιους σκοπούς.
- Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, κλειδώνει με ασφάλεια την επικοινωνία μεταξύ του υπολογιστή σας και του ιστότοπου της τράπεζας.
- Το Rapport προστατεύει επίσης τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο μαζί με τον υπολογιστή σας από κακόβουλο λογισμικό, δημιουργώντας μια ασφαλή γραμμή επικοινωνίας με την τράπεζά σας.
Αν και το πρόγραμμα κάνει μια εξαιρετική δουλειά στο να διατηρεί τα εμπιστευτικά σας δεδομένα από δόλια χέρια, δεν είναι χωρίς προβλήματα. Οι χρήστες αντιμετώπισαν ορισμένα προβλήματα, όπως συγκρούσεις με προγράμματα προστασίας από ιούς, αργή απόδοση, το Rapport δεν εκτελείται, για να αναφέρουμε μόνο μερικά.
Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε τον τρόπο επίλυσης ορισμένων από αυτά τα ζητήματα στα Windows 10.
Πώς μπορώ να διορθώσω ζητήματα Truesteer Rapport στα Windows 10;
Πίνακας περιεχομένων:
- Πώς να πείτε εάν η Trusteer Rapport λειτουργεί
- Λείπει το εικονίδιο αναφοράς
- Ο περιηγητής σας δεν υποστηρίζεται
- Έχετε καταργήσει το εικονίδιο από τη γραμμή διευθύνσεων
- Το Trusteer Rapport δεν εκτελείται
- Το εικονίδιο Trusteer Rapport δεν εμφανίζεται στο Microsoft Edge
- "Το πιστοποιητικό σφάλμα πλοήγησης αποκλείστηκε" στο Microsoft Edge
- Το Rapport έρχεται σε διένεξη με το Antivirus σας στα Windows 10
1. Πώς να διαπιστώσετε εάν η Trusteer Rapport λειτουργεί
Όταν το Rapport λειτουργεί, θα πρέπει να εμφανίζει ένα εικονίδιο IBM Security Trusteer Rapport στην επάνω αριστερή γωνία της γραμμής διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησής σας.
Το εικονίδιο πρέπει να έχει πράσινο ή γκρι χρώμα. Όταν επισκέπτεστε μια σελίδα που προστατεύεται από το Rapport, το εικονίδιο θα πρέπει να γίνει πράσινο όπως φαίνεται παρακάτω.
Όταν επισκέπτεστε μια σελίδα που δεν προστατεύεται από το Rapport, το εικονίδιο θα εμφανίζεται γκρι όπως φαίνεται παρακάτω.
2. Λείπει το εικονίδιο αναφοράς
Εάν λείπει το εικονίδιο Rapport στον υπολογιστή σας Windows, μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους 3 λόγους που περιγράφονται παρακάτω.
- Ο περιηγητής σας δεν υποστηρίζεται.
- Ίσως να έχετε καταργήσει το εικονίδιο από τη γραμμή διευθύνσεων
- Το Trusteer Rapport δεν εκτελείται
2.1 Το πρόγραμμα περιήγησής σας δεν υποστηρίζεται
Το Trusteer Rapport υποστηρίζει τα ακόλουθα προγράμματα περιήγησης σε λειτουργικά συστήματα Windows.
- Firefox 49, 50 και 51 (32 bit)
- Firefox ESR 38.7, 45.0
- Google Chrome 53, 54 και 55
- Ο Internet Explorer 11 στα Windows 7, 8.1 και 10 (λειτουργία επιφάνειας εργασίας)
- Internet Explorer 8, 9, 10
- Microsoft Edge με Edge HTML 12, 13 και 14
2.2. Έχετε καταργήσει το εικονίδιο από τη γραμμή διευθύνσεων
Η αφαίρεση του εικονιδίου δεν εμποδίζει το Rapport να σας προστατεύσει. Εάν θέλετε να επαναφέρετε το εικονίδιο, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
- Κάντε κλικ στο κουμπί έναρξης και ακολουθήστε αυτήν τη διαδρομή:
Programs > Trusteer Endpoint Protection > Trusteer Endpoint Protection console.
- Ακριβώς δίπλα στο εικονίδιο της γραμμής διευθύνσεων, κάντε κλικ στην επιλογή Εμφάνιση
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και το εικονίδιο θα εμφανιστεί ξανά.
2.3. Το Trusteer Rapport δεν εκτελείται
Το εικονίδιο δεν θα εμφανιστεί εάν το Rapport δεν εκτελείται. Για να το διορθώσετε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
- Κάντε κλικ στο κουμπί έναρξης και μεταβείτε στα προγράμματα
- Κάτω από προγράμματα, μεταβείτε στην προστασία Trusteer Endpoint .
- Κάντε κλικ στο Start Trusteer Endpoint Protection και το πρόγραμμα θα ξεκινήσει να εκτελείται.
3. Το εικονίδιο Trusteer Rapport δεν εμφανίζεται στο Microsoft Edge
Αν και το Trusteer Rapport υποστηρίζει το Microsoft Edge, το πράσινο εικονίδιο δεν εμφανίζεται στη γραμμή διευθύνσεων.
Αντ 'αυτού, ο πελάτης Rapport θα παρουσιάσει μια προσωρινή ειδοποίηση όπως φαίνεται όταν αποκτάτε πρόσβαση σε προστατευμένους ιστότοπους.
Όταν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα περιήγησης Edge, δεν θα μπορείτε να προστατεύσετε με μη αυτόματο τρόπο πρόσθετους ιστότοπους. Ωστόσο, το πρόγραμμα περιήγησης θα προστατεύσει αυτόματα όλους τους ιστότοπους που προσθέσατε στην προστασία αναφοράς χρησιμοποιώντας άλλα προστατευμένα προγράμματα περιήγησης.
Επί του παρόντος, η εταιρεία εργάζεται σε ένα plugin που θα εμφανίζει το εικονίδιο Rapport και θα ενσωματωθεί στις μελλοντικές εκδόσεις του Rapport.
4. Η πλοήγηση σφαλμάτων πιστοποιητικού αποκλείστηκε στο Microsoft Edge
Αν και αυτό το σφάλμα εμφανίζεται συνήθως όταν η ημερομηνία στον υπολογιστή σας είναι λανθασμένη, οι χρήστες ανέφεραν ότι το πρόβλημα προέκυψε μετά την εγκατάσταση του Trusteer Rapport.
Αυτό το σφάλμα εμποδίζει τους χρήστες να έχουν πρόσβαση στους αγαπημένους τους ιστότοπους. Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το σφάλμα κατά τη χρήση του Microsoft Edge, ίσως θέλετε να απεγκαταστήσετε ή να απενεργοποιήσετε το Trusteer Rapport.
5. Το Rapport έρχεται σε διένεξη με το antivirus στα Windows 10
Πολλοί χρήστες ανέφεραν προβλήματα κατά την εγκατάσταση του Rapport. Άλλοι ανέφεραν σύγκρουση μεταξύ Norton και Trusteer. Αυτό δείχνει ότι μπορεί να υπάρχουν διενέξεις όταν εκτελούνται ταυτόχρονα περισσότεροι από ένας σαρωτές σε πραγματικό χρόνο. Το ακόλουθο απόσπασμα από τη Wikipedia επιβεβαιώνει τον παράγοντα ασυμβατότητας με ορισμένα προγράμματα προστασίας από ιούς
Οι τελικοί χρήστες ανέφεραν προβλήματα με το Rapport, τους αργούς υπολογιστές λόγω της υψηλής χρήσης CPU και RAM, ασυμβατότητας με διάφορα προϊόντα ασφαλείας / προστασίας από ιούς και δυσκολία στην κατάργηση του λογισμικού.
Η IBM εξηγεί ότι οποιοδήποτε πρόγραμμα προστασίας από ιούς έχει οριστεί σε πολύ υψηλό επίπεδο προστασίας ενδέχεται να προκαλέσει αποτυχία της εγκατάστασης. Εάν ισχύει αυτό, ίσως θελήσετε να απενεργοποιήσετε προσωρινά το antivirus και να δοκιμάσετε ξανά.
Από την άλλη πλευρά, θα μπορούσατε επίσης να αναζητήσετε μια εναλλακτική λύση προστασίας από ιούς που έχει αποδειχθεί ότι παρέχει τη μέγιστη προστασία σε ελάχιστες παρεμβολές συστήματος, ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς όπως το Bitdefender Antivirus Plus .
Μόλις το εγκαταστήσετε, αποκτάτε πρόσβαση μόνο σε ένα εργαλείο προστασίας από ιούς, αλλά και σε έναν διαχειριστή κωδικών πρόσβασης, ένα τείχος προστασίας, ένα VPN και πολλά άλλα.
Επιπλέον, η ενεργοποίηση και απενεργοποίηση δεν ήταν ποτέ πιο απλή, με το πάτημα ενός κουμπιού από το ταμπλό και τελειώσατε.
Επιπλέον, είναι γνωστό ότι η Trusteer πρέπει να συνεργαστεί με ένα antivirus και αποδείχθηκε ότι έχει τη μεγαλύτερη συμβατότητα με το Bitdefender.
Bitdefender Antivirus Plus
Αποκτήστε το καλύτερο εργαλείο προστασίας από ιούς της χρονιάς 2021, τώρα διαθέσιμο σε έκπτωση για περιορισμένο χρονικό διάστημα μόνο! 29,99 $ / έτος Αποκτήστε το τώραΕάν αυτό δεν διορθώσει τα προβλήματα του Trusteer Rapport, μπορείτε να στείλετε την αναφορά προβλημάτων απευθείας από την Κονσόλα Rapport.
Θα χρειαστεί να συμπληρώσετε μια φόρμα στη σελίδα Βοήθεια και υποστήριξη και να υποβάλετε.
Σημείωση του συντάκτη: Αυτή η ανάρτηση δημοσιεύθηκε αρχικά τον Μάιο του 2018 και έκτοτε ανανεώθηκε και ενημερώθηκε τον Σεπτέμβριο του 2020 για φρεσκάδα, ακρίβεια και πληρότητα.
