Τι πρέπει να κάνετε εάν ο εκτυπωτής HP δεν θα σαρώσει στα Windows 10


8 λύσεις για την επίλυση προβλημάτων σάρωσης σε εκτυπωτές HP

  1. Ελέγξτε τη συμβατότητα πλατφόρμας
  2. Επαναφέρετε τον εκτυπωτή
  3. Επανεγκαταστήστε το λογισμικό εκτυπωτή HP
  4. Ανοίξτε το HP Print and Scan Troubleshooter
  5. Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία λήψης εικόνων των Windows είναι ενεργοποιημένη
  6. Απενεργοποιήστε το τείχος προστασίας του Windows Defender
  7. Επαναφέρετε τον εκτυπωτή HP & σαρωτή στις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις
  8. Εκτελέστε μια σάρωση ελέγχου αρχείων συστήματος

Η HP είναι από τις μεγαλύτερες μάρκες εκτυπωτών για τα Windows 10. Τα μοντέλα HP είναι συνήθως εκτυπωτές all-in-one με τους οποίους οι χρήστες μπορούν να εκτυπώσουν και να σαρώσουν. Εκτυπωτές όπως τα HP Deskjet 2130 και Envy 5540 είναι μοντέλα με υψηλή βαθμολογία.

Ωστόσο, οι εκτυπωτές HP εξακολουθούν να έχουν τους περιστασιακούς λόξυγκες σάρωσης. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τους χρήστες που μόλις αναβάθμισαν σε Windows 10 από Win 7 ή 8.1. Ορισμένοι χρήστες έχουν δηλώσει σε φόρουμ ότι οι εκτυπωτές HP δεν πραγματοποιούν σάρωση μετά από αναβάθμιση πλατφόρμας.

Έτσι οι χρήστες μπορούν να διορθώσουν εκτυπωτές HP που δεν πραγματοποιούν σάρωση.

Πώς να διορθώσετε έναν εκτυπωτή HP που δεν σαρώνει

1. Ελέγξτε τη συμβατότητα πλατφόρμας

Εάν ο εκτυπωτής HP δεν κάνει σάρωση μετά την αναβάθμιση σε Windows 10, βεβαιωθείτε ότι είναι συμβατός με αυτήν την πλατφόρμα. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε τη σελίδα HP Printers - Windows 10 Compatible Printers σε ένα πρόγραμμα περιήγησης. Αναπτύξτε μια σειρά μοντέλων HP σε αυτήν τη σελίδα για να ελέγξετε αν περιλαμβάνει το μοντέλο του εκτυπωτή σας. Εάν ο εκτυπωτής δεν είναι συμβατός με το Win 10, θα χρειαστείτε νέο εκτυπωτή ή συμβατή πλατφόρμα.

2. Επαναφέρετε τον εκτυπωτή

Η απενεργοποίηση και ενεργοποίηση του εκτυπωτή μπορεί περιστασιακά να διορθώσει προβλήματα σάρωσης και εκτύπωσης. Αυτό είναι αλλιώς γνωστό ως κύκλος ισχύος, το οποίο μπορεί να προετοιμάσει εκ νέου τις παραμέτρους διαμόρφωσης ενός σαρωτή. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και αποσυνδέστε το καλώδιο. Στη συνέχεια, συνδέστε ξανά τον εκτυπωτή και ενεργοποιήστε τον περίπου 10 έως 20 λεπτά αργότερα.

3. Εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό εκτυπωτή HP

Η επανεγκατάσταση του λογισμικού εκτυπωτή HP είναι μια από τις καλύτερες λύσεις για τη διόρθωση της σάρωσης του εκτυπωτή HP μετά την αναβάθμιση σε Windows 10. Αυτό θα διασφαλίσει ότι οι χρήστες θα έχουν τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης HP για τα μοντέλα τους. Έτσι οι χρήστες μπορούν να επανεγκαταστήσουν το λογισμικό του εκτυπωτή HP.

  • Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη και επιλέξτε Εκτέλεση .
  • Πληκτρολογήστε "appwiz.cpl" στο πλαίσιο Άνοιγμα κειμένου και ορίστε την επιλογή ΟΚ .

  • Επιλέξτε το λογισμικό του εκτυπωτή HP που αναφέρεται στη μικροεφαρμογή του πίνακα ελέγχου προγραμμάτων και δυνατοτήτων.
  • Ορίστε την επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης .
  • Κάντε κλικ στο Ναι για να παράσχετε περαιτέρω επιβεβαίωση.
  • Επανεκκινήστε τα Windows 10 μετά την απεγκατάσταση του λογισμικού του εκτυπωτή HP.
  • Στη συνέχεια, οι χρήστες πρέπει να αφαιρέσουν τον εκτυπωτή από τη λίστα Εκτυπωτές και σαρωτές στις Ρυθμίσεις. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την Cortana με τη συντόμευση πληκτρολογίου + πλήκτρο Windows.
  • Εισαγάγετε «εκτυπωτές» στο πλαίσιο αναζήτησης και κάντε κλικ στην επιλογή Εκτυπωτές και σαρωτές για να ανοίξετε το παράθυρο που φαίνεται παρακάτω.

  • Επιλέξτε τον εκτυπωτή και κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση συσκευής . Σημειώστε ότι ο εκτυπωτής πρέπει να είναι ενεργοποιημένος όταν ορίσετε αυτήν την επιλογή.
  • Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να αφαιρέσετε τον εκτυπωτή.
  • Ανοίξτε τη σελίδα υποστήριξης HP που φαίνεται παρακάτω σε ένα πρόγραμμα περιήγησης.

  • Κάντε κλικ στον Εκτυπωτή για να ανοίξετε ένα πλαίσιο αναζήτησης. Εισαγάγετε το απαιτούμενο μοντέλο στο πλαίσιο αναζήτησης και πατήστε το κουμπί Υποβολή.
  • Στη συνέχεια, θα ανοίξει μια σελίδα λογισμικού και προγράμματος οδήγησης για τον εκτυπωτή που έχει εισαχθεί. Κάντε κλικ στην Αλλαγή σε αυτήν τη σελίδα για να επιλέξετε μια έκδοση των Windows 10 64 ή 32-bit στο αναπτυσσόμενο μενού και πατήστε το κουμπί Αλλαγή .

  • Κάντε κλικ  στην επιλογή Λήψη για λήψη του πλήρους προγράμματος οδήγησης και του πακέτου λογισμικού για τον εκτυπωτή.
  • Ανοίξτε το φάκελο στο οποίο έγινε λήψη του πακέτου προγράμματος οδήγησης και λογισμικού.
  • Κάντε κλικ στο πακέτο προγράμματος οδήγησης και λογισμικού που έχετε λάβει για να το εγκαταστήσετε.

- ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ: Οι κορυφαίοι 5 ασύρματοι εκτυπωτές συμβατοί με τα Windows 10

4. Ανοίξτε το HP Print and Scan Troubleshooter

Η HP διαθέτει το δικό της λογισμικό Print and Scan Doctor για να διορθώσει τόσο την εκτύπωση όσο και τη σάρωση για τα μοντέλα εκτυπωτών της. Έτσι, αυτό το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να διορθώσει πολλά σφάλματα σάρωσης εκτυπωτή HP. Έτσι οι χρήστες μπορούν να διορθώσουν τη σάρωση του εκτυπωτή HP με το HP Print και το Scan Doctor.

  • Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος και συνδεδεμένος με επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή.
  • Κάντε κλικ στο HP Print and Scan Doctor στη σελίδα Υποστήριξη πελατών HP για να κατεβάσετε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Κάντε κλικ στο HPPSdr.exe για να ανοίξετε το παράθυρο του λογισμικού.
  • Κάντε κλικ στο Έναρξη και επιλέξτε τον εκτυπωτή που δεν εκτελεί σάρωση.
  • Ορίστε την επιλογή Fix Scanning .

  • Στη συνέχεια, το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων θα ενημερώσει τους χρήστες εάν εντόπισε και διόρθωσε τυχόν σφάλματα. Εάν εμφανίζει εικονίδια X, οι χρήστες ενδέχεται να χρειαστεί να ακολουθήσουν περαιτέρω οδηγίες που παρέχονται από το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων.

5. Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία λήψης εικόνων των Windows είναι ενεργοποιημένη

Η υπηρεσία λήψης εικόνων των Windows είναι από τις πιο βασικές υπηρεσίες σάρωσης. Έτσι, ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να χρειαστεί να ενεργοποιήσουν αυτήν την υπηρεσία για να διορθώσουν τη σάρωση των εκτυπωτών HP. Οι χρήστες μπορούν να ενεργοποιήσουν την υπηρεσία WIA ως εξής.

  • Κάντε δεξί κλικ στο μενού Έναρξη για να ανοίξετε το μενού Win + X.
  • Επιλέξτε Εκτέλεση σε αυτό το μενού.
  • Πληκτρολογήστε 'services.msc' στο Εκτέλεση αξεσουάρ και κάντε κλικ στο OK .

  • Κάντε διπλό κλικ στο Windows Image Acquisition για να ανοίξετε το παράθυρο στη λήψη ακριβώς παρακάτω.

  • Επιλέξτε Αυτόματη στο αναπτυσσόμενο μενού Τύπος εκκίνησης εάν το WIA είναι απενεργοποιημένο.
  • Πατήστε το κουμπί Έναρξη .
  • Ορίστε την επιλογή Εφαρμογή .
  • Κάντε κλικ στο OK για να κλείσετε το παράθυρο.
  • Απομακρυσμένη διαδικασία κλήσης, DCOM, RPC Endpoint Mapper και Shell Hardware Detection είναι μερικές από τις άλλες πιο σημαντικές υπηρεσίες των Windows για σάρωση. Ελέγξτε ότι αυτές οι υπηρεσίες είναι επίσης ενεργοποιημένες όπως περιγράφεται παραπάνω.

- ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: 5 καλύτερα εργαλεία εκτυπωτή Zebra για επαγγελματίες χρήστες: Θα σας αρέσει πραγματικά το αριθ

6. Απενεργοποιήστε το τείχος προστασίας του Windows Defender

Αυτή η ανάλυση ενδέχεται να διορθώσει τη σάρωση εκτυπωτή HP για χρήστες που προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν έναν εκτυπωτή δικτύου. Το τείχος προστασίας του Windows Defender μπορεί να αποκλείσει τις θύρες και τις επικοινωνίες του εκτυπωτή δικτύου. Επομένως, απενεργοποιώντας το WDF και ίσως άλλα τείχη προστασίας τρίτων, ενδέχεται να διορθωθεί η σάρωση για ορισμένους χρήστες. Έτσι οι χρήστες μπορούν να απενεργοποιήσουν το WDF στα Windows 10.

  • Ανοίξτε την εφαρμογή Cortana.
  • Εισαγάγετε το «τείχος προστασίας» στο πλαίσιο αναζήτησης. Επιλέξτε το Windows Defender Firewall για να ανοίξετε τη μικροεφαρμογή του Πίνακα Ελέγχου στο παρακάτω στιγμιότυπο.

  • Κάντε κλικ στο Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση του τείχους προστασίας του Windows Defender στα αριστερά της μικροεφαρμογής του Πίνακα Ελέγχου.
  • Οι χρήστες μπορούν στη συνέχεια να ορίσουν τις επιλογές Απενεργοποίηση τείχους προστασίας του Windows Defender .

απενεργοποιήστε τον υπολογιστή τείχους προστασίας των Windows

  • Σημειώστε ότι το HP Print and Scan Doctor περιλαμβάνει επίσης ρυθμίσεις τείχους προστασίας. Οι χρήστες μπορούν να ανοίξουν αυτές τις ρυθμίσεις κάνοντας κλικ στο Δίκτυο > Αντιμετώπιση προβλημάτων Firewalls στο παράθυρο HP Print and Scan Doctor.
  • Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Απενεργοποίηση για να απενεργοποιήσετε επιλεγμένα τείχη προστασίας.
  • Πατήστε το κουμπί ΟΚ .

Το λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτων μπορεί επίσης να περιλαμβάνει τείχη προστασίας. Έτσι, ίσως αξίζει να απενεργοποιήσετε προσωρινά το λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτων πριν από τη σάρωση. Τα περισσότερα βοηθητικά προγράμματα προστασίας από ιούς περιλαμβάνουν ένα κουμπί απενεργοποίησης ή απενεργοποίησης κάποιας περιγραφής στα μενού περιβάλλοντος του δίσκου συστήματος. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του δίσκου συστήματος του βοηθητικού προγράμματος για να επιλέξετε την απενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της ρύθμισης.

7. Επαναφέρετε τον εκτυπωτή και το σαρωτή HP στις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις

Ορισμένοι εκτυπωτές HP περιλαμβάνουν μια επιλογή που τους επαναφέρει στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές τους ρυθμίσεις, οι οποίες ενδέχεται να διορθώσουν προβλήματα σάρωσης. Ο τρόπος με τον οποίο οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν αυτή η επιλογή διαφέρει από εκτυπωτή σε εκτυπωτή. Ωστόσο, οι χρήστες συνήθως μπορούν να ορίσουν μια επιλογή Επαναφορά εργοστασιακών προεπιλογών στα μενού Ρύθμιση ή Εργαλεία στους πίνακες ελέγχου των εκτυπωτών. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του εκτυπωτή για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς του στην εργοστασιακή προεπιλογή.

- ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ: Τι να κάνετε εάν ο εκτυπωτής HP δεν μπορούσε να εκτυπώσει

8. Εκτελέστε μια σάρωση ελέγχου αρχείων συστήματος

Τα κατεστραμμένα αρχεία συστήματος μπορούν επίσης να είναι ένας άλλος παράγοντας πίσω από τα σφάλματα σάρωσης. Οι χρήστες μπορούν να εκτελέσουν μια σάρωση ελέγχου αρχείων συστήματος για να ελέγξουν και να επιδιορθώσουν κατεστραμμένα αρχεία και παραβιάσεις ακεραιότητας. Ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να εκτελέσετε μια σάρωση SFC στα Windows 10.

  • Ανοίξτε το μενού Win + X με το πλήκτρο Windows + hotkey.
  • Κάντε κλικ στη γραμμή εντολών (Διαχειριστής) για να ξεκινήσετε τη γραμμή εντολών.
  • Εισαγάγετε «DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth» και πατήστε Return πριν ξεκινήσετε μια σάρωση SFC.
  • Στη συνέχεια, εισάγετε 'sfc / scannow' στη γραμμή εντολών και πατήστε Enter.

  • Η σάρωση SFC μπορεί να διαρκέσει περίπου μισή ώρα για να ολοκληρωθεί. Επανεκκινήστε τον επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή εάν η σάρωση αναφέρει ότι η Προστασία πόρων των Windows διόρθωσε κάτι.

Οι παραπάνω αναλύσεις ενδέχεται να διορθώσουν πολλά σφάλματα σάρωσης εκτυπωτή HP. Ωστόσο, οι χρήστες μπορούν επίσης να υποβάλουν μια υπόθεση υποστήριξης στον ιστότοπο υποστήριξης πελατών της HP, εάν απαιτούνται περισσότερες διορθώσεις.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ:

  • ΕΠΙΔΙΌΡΘΩΣΗ: Ο εκτυπωτής δεν πραγματοποιεί σάρωση στα Windows 10, 8.1
  • ΕΠΙΔΙΌΡΘΩΣΗ: Ο εκτυπωτής Brother δεν θα σαρώσει στα Windows 10
  • Τρόπος επίλυσης προβλημάτων εκτυπωτή / σαρωτή Samsung στα Windows 10